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* 勤勞基金會 工讀生:芳儀 服務心得
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【發佈時間】2019-02-27

在弘愛工作雖然大部分都是行政文書工作,但其實這部分也的確幫了我很多,特別是因為就讀相關科系的關係,所以對於機構的運作有比較多的好奇心,因此在處理一些文書資料時也能間接了解到給予的服務對象的服務真正有哪些,以及背後做了哪些評估、紀錄等等。另外,即使是做行政工作,每次到弘愛也會遇見許多服務對象,所以有時候也會透過這樣的方式多少認識一下他們,而且在之後進班的時候也就能更快記住他們的名字和長相,這對我相當有幫助。再加上教保組長也在進班後與我討論有無遇到狀況,這除了讓我對服務對象更加認識之外,某部分也很感謝教保組長的分享,這些必定是未來要實習的我很重要的養分。而弘愛的所有的工作人員也都對我非常和善,除了社工如果有時間時會藉著某些機會告訴我一些關於實務工作的東西外,教保員也在進班的時候很照顧我,可以來到弘愛工作真的是個很棒的經驗,也謝謝弘愛給予我這個機會!
即使到社福機構工讀不是第一次,但很肯定的是每一次都帶給我很不一樣的收穫。在弘愛的文書工作雖然不是非常困難,但也從中訓練的我的思考能力,剛開始做的時候可能是單方面接收資訊然後執行,可是後來其實有試著先思考後再做,因為我覺得這樣除了能夠增加工作效率外,發問問題時也會是自己已經思考過後所問的。此外,雖然沒有長時間接觸服務對象,但透過教保組長或社工跟我說的一些關於弘愛所提供的服務後,其實會發現間接服務也是件很有價值的工作,因為處理的文書工作不外乎就是跟服務對象所相關,而弘愛提供的服務是由許多專業人員一同執行和達成的,所以每一個工作人員扮演著很重要的角色,當然,「合作」的精神更是我在弘愛所觀察、體會到的,常會看到工作人員間一起討論服務對象的狀況、臨時有狀況也都會互相協助,有次我也曾遇到是社工有個比較急須完成的東西,那時候就請我一起幫忙,真的蠻喜歡這種一起合作、共同完成一件事的感覺,這是這次工作所獲的最大精神。

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